FEDERCONSUMATORI - “GNV CANCELLA I VIAGGI E CI IGNORA”

Grandi Navi Veloci SpA ha soppresso la tratta che collega Genova a Termini Imerese. Lo denuncia Federconsumatori che spiega che la soppressione è avvenuta senza alcun preavviso, nel bel mezzo della stagione turistica estiva e, per di più, è accompagnata da una forte riduzione dei collegamenti tra Termini e Napoli. Disservizi sono stati segnalati anche sulla tratta Civitavecchia-Termini Imerese con cancellazioni sporadiche e spostamento dei passeggeri (a spese degli stessi) sulla nave in partenza da Napoli. “Grandi Navi Veloci – si legge in una nota in cui Federconsumatori esprime tutta la propria indignazione – non ha risposto alla nostra richiesta ufficiale di spiegazioni, né risponde alle centinaia di viaggiatori che, nonostante abbiano prenotato il viaggio con largo anticipo, vengono avvertiti della soppressione della tratta solo pochi giorni o addirittura poche ore prima della partenza. Ancor peggio, abbiamo ricevuto segnalazioni da parte di viaggiatori disabili, le cui esigenze speciali sono state totalmente ignorate dopo la cancellazione del viaggio. GNV, stando a quanto raccontano i viaggiatori, non offre né un ristoro economico per il disservizio né rimborsa la differenza di prezzo in caso l’utente accetti di sostituire la tratta. Alcuni utenti, inoltre, raccontano di aver accettato di cambiare tratta ma poi, dopo aver raggiunto a proprie spese il porto alternativo, una volta saliti a bordo della nave hanno scoperto che non c’era alcuna cabina libera. A questi utenti GNV ha proposto di viaggiare sul ponte, quindi in poltroncina, o di pagare fino a 700 euro per una suite. Federconsumatori Sicilia, pertanto, invita a conservare tutta la documentazione comprovante l’acquisto dei biglietti ed eventuali servizi aggiuntivi a bordo e ricorda che il consumatore ha due mesi di tempo per presentare il reclamo e chiedere i rimborsi.